1）确认符合退款/退货条件的，由买家登录全国茯苓（中药材）及其制品电子贸易平台进行申请退款；

2）在没有发货的情况下买家申请退款后，卖家核实并操作同意退款，再由全国茯苓（中药材）及其制品电子贸易平台进行退款；

3）在已发货的情况下买家申请退款后，卖家确认收到货确认后操作同意退款，再由全国茯苓（中药材）及其制品电子贸易平台进行退款；

4）通过在线支付的（网银或其它非线下支付方式），退款会原路返回，由于在线支付银行处理需要一定的时间，且每个银行处理退款的时间不同，所以退款一般会在7～15个工作日左右到帐，具体请以银行到帐实际时间为准；

5）通过线下支付的（银行柜台转账），退款需买家提供正确的银行帐号、户名、开户行由全国茯苓（中药材）及其制品电子贸易平台通过转账方式进行退款。

*此规则最终解释权归全国茯苓（中药材）及其制品电子贸易平台所有。